Help and Questions
FAQ
Wer ist Roberto & Sons?
Roberto and Sons ist ein in dritter Generation geführtes Unternehmen mit Fokus auf handgemachte und bequeme Lederschuhe. Der Großvater hat das Unternehmen im Jahr 1990 gegründet, heute leiten seine Enkel Kinder zusammen mit dem Vater Roberto das Unternehmen in dritter Generation weiter.
Woher kommen unsere Schuhe?
Die exklusiven Schuhe von Roberto & Sons werden in renommierten Produktionsstätten in Italien und Spanien gefertigt. Diese langjährigen Fabriken zeichnen sich durch ihre erstklassige Handwerkskunst und Tradition aus, wodurch jeder Schuh höchste Qualität und ein einzigartiges Design verkörpert.
Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtige Schuhgröße bestelle?
Wir empfehlen, unsere Größentabelle zu konsultieren, die auf unserer Website verfügbar ist. Messen Sie Ihre Füße und vergleichen Sie die Maße mit den angegebenen Größen. Bei Unsicherheiten können Sie uns gerne kontaktieren, um Unterstützung bei der Auswahl der richtigen Größe zu erhalten.
HINWEIS: Unsere Schuhe sind im Vergleich zu anderen Schuhanbieter größer geschnitten, daher würden wir Ihnen empfehlen die Schuhe eine halbe Nummer / ganze Nummer kleiner zu bestellen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Versanddauer kann je nach Standort variieren. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Europa 2 bis 5 Werktage. Internationale Bestellungen können länger dauern, abhängig von den jeweiligen Zoll- und Versandbedingungen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und andere gängige Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücksendekosten werden von uns getragen, solange die Waren in einwandfreiem Zustand sind. Bitte beachten Sie, dass Sie die Waren innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden müssen.
Sie können uns unter der Email office@robertoandsons.at kontaktieren.
Für welche Länder gilt der kostenlose Versand & Rückversand?
Österreich, Deutschland, Italien, Slowakei, Slovenien, Frankreich, Polen, Ungarn, Niederlande und die Tschechische Republik
Wie retourniere ich eine Bestellung?
Antworten Sie hierfür am besten auf die Bestell-Bestätigungsemail. Wir stellen Ihnen dann umgehend einen Retourschein aus. LINK
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter office@robertoandsons.at oder telefonisch unter 0676847180210 erreichen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird die sofortige Erstattung des Bestellwerts auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
Was soll ich machen wenn ich die Bestellung falsch aufgegeben habe oder weitere Fragen haben?
Bitte kontaktieren Sie uns per Email office@robertoandsons.at
Wie pflege ich meine Lederschuhe richtig?
Um die Lebensdauer Ihrer Lederschuhe zu verlängern, empfehlen wir, sie regelmäßig zu reinigen und zu imprägnieren. Verwenden Sie spezielle Lederpflegeprodukte, um das Material geschmeidig zu halten und vor Feuchtigkeit zu schützen. Lagern Sie die Schuhe an einem kühlen, trockenen Ort und verwenden Sie Schuhspanner, um die Form zu erhalten.
Welche Materialien werden für die Schuhe und Accessoires verwendet?
Unsere Produkte bestehen hauptsächlich aus hochwertigem Kalbsleder, das für seine Langlebigkeit und Ästhetik bekannt ist. Kalbsleder bietet eine hervorragende Kombination aus Weichheit und Strapazierfähigkeit, was es ideal für elegante Schuhe und Accessoires macht.