AGB
1. GELTUNGSBEREICH
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. VERTRAGSPARTNER, VERTRAGSSCHLUSS, KORREKTURMÖGLICHKEITEN
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Roberto & Sons GmbH.
Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.
3. VERTRAGSSPRACHE, VERTRAGSTEXTSPEICHERUNG
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende(n) Sprache(n): Deutsch
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.
4. LIEFERBEDINGUNGEN
Wir liefern innerhalb Deutschland, Österreich, der Schweiz und Weltweit
5. BEZAHLUNG
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird die Zahlungstransaktion automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.
PayPal, PayPal Express
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Sofort by klarna
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet.
Apple Pay
Um den Rechnungsbetrag über Apple Pay bezahlen zu können, müssen Sie den Browser „Safari“ nutzen, bei dem Diensteanbieter Apple registriert sein, die Funktion Apple Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
6. GEWÄHRLEISTUNG UND GARANTIEN
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.
Kundendienst: Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 43 676 847 180 205 sowie per E-Mail unter office@robertoandsons.at
7. STREITBEILEGUNG
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier [https://ec.europa.eu/consumers/odr/] finden. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
FAQ
Wer ist Roberto & Sons?
Roberto and Sons ist ein in dritter Generation geführtes Unternehmen mit Fokus auf handgemachte und bequeme Lederschuhe. Der Großvater hat das Unternehmen im Jahr 1990 gegründet, heute leiten seine Enkel Kinder zusammen mit dem Vater Roberto das Unternehmen in dritter Generation weiter.
Woher kommen unsere Schuhe?
Die exklusiven Schuhe von Roberto & Sons werden in renommierten Produktionsstätten in Italien und Spanien gefertigt. Diese langjährigen Fabriken zeichnen sich durch ihre erstklassige Handwerkskunst und Tradition aus, wodurch jeder Schuh höchste Qualität und ein einzigartiges Design verkörpert.
Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtige Schuhgröße bestelle?
Wir empfehlen, unsere Größentabelle zu konsultieren, die auf unserer Website verfügbar ist. Messen Sie Ihre Füße und vergleichen Sie die Maße mit den angegebenen Größen. Bei Unsicherheiten können Sie uns gerne kontaktieren, um Unterstützung bei der Auswahl der richtigen Größe zu erhalten.
HINWEIS: Unsere Schuhe sind im Vergleich zu anderen Schuhanbieter größer geschnitten, daher würden wir Ihnen empfehlen die Schuhe eine halbe Nummer / ganze Nummer kleiner zu bestellen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Versanddauer kann je nach Standort variieren. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Europa 2 bis 5 Werktage. Internationale Bestellungen können länger dauern, abhängig von den jeweiligen Zoll- und Versandbedingungen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und andere gängige Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücksendekosten werden von uns getragen, solange die Waren in einwandfreiem Zustand sind. Bitte beachten Sie, dass Sie die Waren innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden müssen.
Sie können uns unter der Email office@robertoandsons.at kontaktieren.
Für welche Länder gilt der kostenlose Versand & Rückversand?
Österreich, Deutschland, Italien, Slowakei, Slovenien, Frankreich, Polen, Ungarn, Niederlande und die Tschechische Republik
Wie retourniere ich eine Bestellung?
Antworten Sie hierfür am besten auf die Bestell-Bestätigungsemail. Wir stellen Ihnen dann umgehend einen Retourschein aus. LINK
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter office@robertoandsons.at oder telefonisch unter 0676847180210 erreichen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird die sofortige Erstattung des Bestellwerts auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
Was soll ich machen wenn ich die Bestellung falsch aufgegeben habe oder weitere Fragen haben?
Bitte kontaktieren Sie uns per Email office@robertoandsons.at
Wie pflege ich meine Lederschuhe richtig?
Um die Lebensdauer Ihrer Lederschuhe zu verlängern, empfehlen wir, sie regelmäßig zu reinigen und zu imprägnieren. Verwenden Sie spezielle Lederpflegeprodukte, um das Material geschmeidig zu halten und vor Feuchtigkeit zu schützen. Lagern Sie die Schuhe an einem kühlen, trockenen Ort und verwenden Sie Schuhspanner, um die Form zu erhalten.
Welche Materialien werden für die Schuhe und Accessoires verwendet?
Unsere Produkte bestehen hauptsächlich aus hochwertigem Kalbsleder, das für seine Langlebigkeit und Ästhetik bekannt ist. Kalbsleder bietet eine hervorragende Kombination aus Weichheit und Strapazierfähigkeit, was es ideal für elegante Schuhe und Accessoires macht.